Het verslaafde team dat ik jl. maandag beschreef bewandelde ongemerkt een route die leidde tot escalatie. Dat escalatie een proces is met verschillende fasen laat ik hieronder zien. Naarmate de manier waarop mensen geleerd hebben om op een Volwassen manier met conflict om te gaan neemt de kans toe dat zo'n proces omkeert en partijen ervan kunnen leren.
De manager had met zijn eigen gedrag het 'script' voor dit team geschreven. Lees ook Script in Teams nog eens...Het verhaal van de apen en de banaan komt
Posts tonen met het label de-escaleren.. Alle posts tonen
Posts tonen met het label de-escaleren.. Alle posts tonen
vrijdag 17 mei 2013
maandag 13 mei 2013
Het Verslaafde Team
Roddel en achterklap
De manager liet het steeds gebeuren. Roddel en achterklap. De medewerkers in de afdeling maakten er een sport van om elkaar zwart te maken. En net als met sport..., het kanverslavend werken...
Het zwart maken begon onschuldig met af en toe een kleine pesterij. Die pesterij begon onschuldig met af en toe wat cynische
Abonneren op:
Posts (Atom)